De: Cristina Santos - "La Muy Noble y Muy Leal e Invicta Villa de Bilbao"

Vejam este magnífico exemplo de competência e de marketing ao turismo. Peço ontem - online - o envio de um roteiro Walking Tours à câmara de turismo de Bilbao. Hoje de manhã recebo este mail:

«Buenos días,

Rogamos nos indiques si se trata de un bajo o casa independiente ya que si falta el piso o escalera CORREOS nos devuelve el envío.

A al espera de sus noticias, reciban un saludo
Alazne Zugazaga»

Respondi ao mail e já de tarde recebo um telefonema em espanhol, que me diz qualquer coisa do género:

– Olha é para te avisar que os roteiros que pediste seguem hoje pelo correio, envio também mapa de carreteras, se vens pela carretera pagará uma media de 70 euros do Porto a Bilbao.
Que mais posso fazer por ti?...

Hem?! Isto sim é trabalhar.